InfoPoints – förbättrat värdskap, tillgänglighet, service och ökad merförsäljning i Hässleholms kommun (avslutat projekt)
Publicerades den 16 december 2016
När efterfrågan och behov fanns från besöksnäringen i Hässleholms kommun av att förbättra tillgänglig service startade projektet upp för att erbjuda detta.
Projektidé
En InfoPoint är en enklare, bemannad turistserviceplats. Genom projektet ville man genomföra och utvärdera konceptet för att uppnå målet om ett stärkt värdskap.
Aktiviteter
Tillsammans med Akademi Båstad arrangerades en utbildning kring hur man skapar gott värdskap, ökad attraktivitet och merförsäljning. Projektägaren arrangerade även en studieresa där man besökte flera av kommunens olika besöksmål.
Broschyrställ, broschyrer, flaggor och dekaler beställdes för att sedan sättas upp på de anslutna service-platserna. För de aktörer som hade fiberbredband installerades även accesspunkter.
Resultat
Den primära målsättningen var att etablera 20 InfoPoints. Resultatet landade på 23 servicepunkter vilket innebar 23 nya fysiska mötesplatser. Projektet genomförde även en enkätundersökning som
visade att de allra flesta besöken handlade om behov av turistinformation. Nästan samtliga respondenter var besökare som var nöjda med personalens bemötande, service och kunskap.
Efter projekttidens slut har ytterligare en InfoPoints tillkommit. Vid platser som Hörja Café, Hovdala slott, Pelargonhuset på Flädergården, Hotell Statt, Sösdala bibliotek och Alpacka Ekofarm i Hultet finns utbildad och kompetent personal som står redo att tipsa, lotsa och inspirera de som besöker Hässleholms kommun.
PROJEKTFAKTA
Projektnamn: InfoPoints – förbättrat värdskap, tillgänglighet, service och ökad merförsäljning i Hässleholms kommun
Kommun: Hässleholms kommun
Projektägare: Hässleholms kommun
Projektperiod: 2017-12-14 – 2020-05-05
Insatsområde: Näringsliv inklusive turism
Journalnummer: 2016-5160
Åtgärd och fond: Genomförandeprojekt inom Landsbygdsfonden
FINANSIERING OCH STÖD
Landsbygdsprogrammet 2014 – 2020: 600 153 kr.
Leader Lag PH: 202 987 kr.
Hässleholms kommun: 93 362 kr.
Totalt godkända utgifter: 896 502 kr.